Imprevistos no trânsito podem acontecer a qualquer momento. Uma batida leve, um arranhão inesperado ou até um acidente mais sério: nessas horas, saber como agir faz toda a diferença. E uma das etapas mais importantes para garantir que o Seguro Auto cumpra o seu papel é o agendamento da vistoria de sinistro.

Mas, afinal, você sabe como funciona esse processo e qual o passo a passo para não ter dor de cabeça? Acompanhe este guia que a Poolseg Corretora de Seguros preparou para você!

O que é a vistoria de sinistro?

A vistoria de sinistro é a análise que a seguradora realiza no veículo após um acidente ou dano. O objetivo é verificar a extensão do ocorrido, avaliar os custos de reparo ou indenização, e garantir que tudo esteja de acordo com a cobertura contratada no Seguro Auto.

Em outras palavras: é essa etapa que abre caminho para que você receba a assistência ou a indenização prevista na apólice.

Quando preciso agendar a vistoria?

• O agendamento deve ser feito logo após a comunicação do sinistro. Quanto antes você avisar a corretora ou a seguradora, mais rápido o processo será resolvido. Situações que exigem a vistoria:
• Colisões (batidas, arranhões, amassados);
• Danos causados por fenômenos da natureza (enchentes, quedas de árvores, granizo, etc.);
• Tentativas de roubo ou furto;
• Incêndios ou outros acidentes que comprometam o veículo.

Passo a passo para agendar a vistoria de sinistro:

• Comunique o sinistro
  • Entre em contato com sua corretora de seguros ou diretamente com a seguradora. Tenha em mãos os dados da apólice e, se possível, fotos do ocorrido.
• Escolha a forma de vistoria
  • Hoje, muitas seguradoras oferecem duas opções: a vistoria presencial (em oficinas credenciadas ou postos de atendimento) ou a vistoria digital (envio de fotos e vídeos pelo aplicativo da seguradora).
• Agende a data e o local
  • A Poolseg pode intermediar o processo para que você escolha o local mais próximo ou até mesmo a coleta online de imagens.
• Realize a vistoria
  • No dia marcado, apresente o carro e os documentos solicitados. Caso seja digital, siga as orientações do app para envio das fotos.
• Acompanhe o processo
  • Após a vistoria, a seguradora analisará os danos e dará andamento à autorização de reparo ou ao pagamento da indenização.
• Dicas para acelerar a vistoria de sinistro:
  • Tenha em mãos documentos como RG, CNH, CRLV do veículo e boletim de ocorrência (quando aplicável).
  • Envie fotos nítidas e de diferentes ângulos, se a vistoria for digital.
  • Conte sempre com o apoio da sua corretora: na Poolseg, nossa equipe acompanha cada etapa para que você não precise se preocupar.
• Por que contar com a Poolseg nesse momento?
  • Na hora do sinistro, o que você mais precisa é tranquilidade. A Poolseg Corretora de Seguros atua como ponte entre você e a seguradora, agilizando processos, tirando dúvidas e garantindo que seus direitos sejam respeitados.

Com a nossa equipe, você não fica perdido em meio a formulários e prazos: nós cuidamos disso por você.

Mais tranquilidade e suporte especializado

Agendar a vistoria de sinistro do Seguro Auto não precisa ser um processo burocrático ou estressante. Com informação, organização e a parceria de uma corretora de confiança, tudo se torna muito mais simples.

Se você passou por um imprevisto e precisa de orientação, entre em contato com a Poolseg. Estamos prontos para ajudar a transformar esse momento delicado em uma experiência de cuidado e segurança, e agilizar a vistoria do seu sinistro com tranquilidade e suporte especializado!